21 июль 2019
5 316
Рассказываю про моделирование и разработку бизнес-процессов
Как происходит моделирование и разработка бизнес-процессов? Что нужно принимать во внимание, чтобы не допустить грубых ошибок? Что это даёт?
Современный бизнес – это определённый набор процессов. И успех конкретного предприятия напрямую зависит от того, насколько хорошо такие процессы отработаны, нет ли в них скрытых ошибок, не функционирует ли что-то по устаревшим и неэффективным схемам. Грамотное моделирование бизнес-процесса предприятия позволяет отследить подобные моменты. Но для этого нужно разобраться в том, о чём вообще идёт речь.
Цели моделирования бизнес-процессов
Для какой цели может потребоваться построение такой модели? На что именно оно ориентировано? На самом деле целей может быть несколько, всё зависит от того, что для вас актуально в первую очередь. Например:
- проследить за тем, что происходит в процессах организации от начала до конца. Такой последовательный контроль помогает выявить слабые звенья, разобраться с задачами оптимизации;
- определить улучшения, которые повысят эффективность компании. Усовершенствование нужно проводить регулярно, в противном случае ваша фирма начнёт терять конкурентоспособность;
- задать правила, по которым будут выполняться процессы. Это могут быть базовые принципы политики компании. Или же стандарты, характерные для конкретной отрасли. Также основы могут устанавливаться по согласованию с главным инвестором. Вариантов на самом деле довольно много;
- при следовании правил в модели – улучшение производительности. Под ней может подразумеваться не только совершенствование непосредственно процесса изготовления продукции, но ещё и улучшение базовых показателей оказания услуг и (или) выполнения работ;
- установление взаимосвязей в процессах и определённых требований. Очень важно, чтобы при разработке бизнес-процессов в организации была видна внутренняя логика.
Категории моделей бизнес-процессов
Существуют разные блоки, по которым может проводиться бизнес-моделирование. Они все взаимосвязаны друг с другом, однако у каждого также есть своя специфика:
- финансовое управление – один из ключевых моментов для предприятия. Фактически, под моделированием в данном случае на практике часто понимается составление рабочего бизнес-плана. Но в принципе никто не мешает составить отдельную схему;
- маркетинговая модель – это особенно важно тогда, когда вы занимаетесь не только производством, но и реализацией своей продукции. То есть имеет значение для 98% предпринимателей;
- управление производством – в данный блок включается также всё, что непосредственно относится к оказанию услуг и выполнению работ;
- управление логистикой – этот сегмент часто недооценивается, хотя на нём можно серьёзно сэкономить. Плюс если у вас поставки происходят стабильно и бесперебойно, вероятность того, что вам будут поступать постоянные заказы, заметно возрастает.
Виды моделирования бизнес-процессов
Виды моделирования бизнес-процессов предприятия непосредственно зависят от целей, которые необходимо достичь:
- функциональное – это описание конкретной последовательности работы/функций. В данном случае подразумевается изображение функций и их взаимодействие с другими объектами модели;
- объектное – описание процессов как набора взаимодействующих объектов (предмет, который преобразуется по ходу бизнес-процесса). К примеру, это может быть модель распределения затрат или план процесса производства какой-то детали;
- имитационное – это моделирование поведения процессов в различных условиях с анализом характеристик и распределения ресурсов. В данной ситуации выполняется анализ узких мест производительности. Очень хорошо помогает предупредить появление разных неприятных сюрпризов.
Как осуществляется моделирование бизнес-процессов
Как же на практике происходит разработка бизнес-процесса предприятия? Вам нужно опереться на стратегические цели, после чего – сформировать управленческую структуру, где будут чётко распределены ответственность и полномочия.
Моделирование бизнес-процесса осуществляется через графическое изображение в виде конкретной схемы. Это очень полезно тогда, когда конкретные особенности работы нужно наглядно увидеть или показать стороннему лицу. Такое изображение нередко помогает владельцу компании убедиться в наличии проблемы и оперативно выявить пути их решения. А ещё подобное представление информации очень полезно при взаимодействии с деловыми партнёрами, инвесторами или же просто другими соучредителями.
Моделирование бизнес-процессов предприятия важно не только для крупных компаний. Данная деятельность полезна всем: она помогает увидеть слабые места и разобраться с потенциальными проблемами в плане развития, распределения ресурсов, повышения конкурентоспособности и т. п.
